Quién es responsable de tus datos
Tramity es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para todo lo relacionado con ellos, escríbenos a [email protected].
Tramity es un servicio privado que acompaña a personas en sus trámites ante autoridades mexicanas. No es una entidad de gobierno ni tiene relación con la Secretaría de Relaciones Exteriores, el SAT o el Instituto Nacional de Migración.
Qué datos tratamos
Si nos escribes, por el formulario, por correo o por WhatsApp: tu nombre, tu correo o tu número de teléfono, y lo que nos cuentes en el mensaje.
Si contratas nuestro acompañamiento, los datos necesarios para tu trámite, que pueden incluir:
- nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, sexo y nacionalidad;
- datos de tu documento de identidad: pasaporte, CURP o RFC, según el trámite;
- domicilio;
- datos del trámite, como el número de un permiso del INM;
- copias de los documentos que revisamos contigo antes de tu cita;
- tu teléfono y tu correo, para comunicarnos contigo;
- cuando el trámite es de un menor de edad, sus datos y los de sus padres o tutores, que nos proporciona quien ejerce la patria potestad o la tutela.
Lo que no te pedimos: tu Contraseña ni tu e.firma del SAT, ni las contraseñas de tus cuentas. Tampoco nos quedamos con tus documentos originales ni con tu pasaporte.
Para qué los usamos
Usamos tus datos para:
- responder tu mensaje;
- prestarte el acompañamiento que contrataste: orientarte sobre tu trámite, revisar tus documentos, gestionar tu cita ante la autoridad que corresponda cuando el trámite la requiere, prepararte para la cita y darle seguimiento;
- enviarte la confirmación de tu cita y los avisos de tu trámite;
- cobrar nuestro servicio;
- atender tus aclaraciones y quejas;
- conservar tu historial para darte seguimiento y, si vuelves por otro trámite, no pedirte todo de nuevo.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
Con quién los compartimos
- Con la autoridad ante la que se hace tu trámite: los datos que pide para registrar la cita. Es necesario para prestarte el servicio que pediste.
- Con la gestoría que registró tu caso, si llegaste a través de una.
- Con los proveedores que nos dan alojamiento de datos, envío de correos y mensajería (WhatsApp), que los tratan solo por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. Algunos guardan los datos fuera de México.
Cuánto tiempo los guardamos
Las copias de los documentos que nos envías para tu trámite se borran 30 días después de que tu trámite concluye.
Tus datos de identificación y de contacto, el historial de tus trámites y tus pagos los conservamos para darte seguimiento, atender aclaraciones y, si vuelves por otro trámite, no pedirte todo de nuevo. Si quieres que los borremos, pídelo como se indica abajo y los borramos, salvo lo que una ley nos obligue a conservar, que guardamos solo durante ese plazo.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos o los cancelemos, oponerte a su uso y revocar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- un documento que acredite tu identidad o la de tu representante;
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te respondemos en los plazos que establece la ley.
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